NOSSO CATÁLOGO

Qual é o prazo de garantia dos produtos LPX?

A garantia é de 90 dias, contados a partir da data da nota fiscal de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que a garantia cobre?

A garantia cobre defeitos de fabricação ou de material, ou seja, problemas que impeçam o funcionamento normal do produto.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não cobre:

• Mau uso ou uso fora das instruções
• Desgaste natural pelo uso
• Quedas, impactos, umidade ou oxidação
• Instalação incorreta ou sobrecarga
• Alterações ou reparos por assistência não autorizada

O prazo de garantia pode ser estendido?

Não. O prazo de 90 dias não é prorrogado e não reinicia após reparos ou troca de peças.

Como faço para acionar a garantia?

Você deve:

• Ter em mãos a nota fiscal
• Entrar em contato com o atendimento LPX ou assistência autorizada
• Informar o problema (podemos solicitar fotos ou vídeos)
• Aguardar a análise técnica

O que acontece após a análise do produto?

Após a avaliação técnica, a LPX poderá:

• Reparar o produto
• Substituir peças
• Trocar o produto, quando necessário